Pravilnik o pošiljkah
Zadnja posodobitev: 12. avgust 2026
Ta pravilnik velja za naročila, oddana v spletni trgovini BiFill.
Ta pravilnik ne omejuje ali izključuje pravic, ki potrošniku pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje.
Območje dostave
Izdelke trenutno dostavljamo v Slovenijo in v države Evropske unije, ki so omogočene ob zaključku nakupa.
Če določena država ob zaključku nakupa ni na voljo, dostava v to državo trenutno ni omogočena.
Razpoložljive možnosti dostave in njihovi stroški so prikazani pred oddajo naročila.
Čas obdelave naročila
Naročila običajno obdelamo in pripravimo za odpremo v 1–2 delovnih dneh po prejemu plačila.
Naročila, oddana med vikendom ali prazniki, se običajno začnejo obdelovati naslednji delovni dan.
Čas obdelave naročila pomeni čas, potreben za pripravo in predajo pošiljke dostavni službi, in ni enak času dostave.
Predvideni roki dostave
Predvideni roki dostave po odpremi so:
- Slovenija: običajno 1–2 delovna dneva
- Druge države EU: običajno 5–8 delovnih dni
Navedeni roki so ocenjeni roki dostave in niso zagotovljeni datumi dostave, razen če je za posamezno naročilo izrecno dogovorjeno drugače.
Na dejanski čas dostave lahko vplivajo zlasti obremenjenost dostavne službe, prazniki, vremenske razmere, višja sila, napačni ali nepopolni podatki za dostavo ter druge okoliščine, na katere BiFill nima neposrednega vpliva.
To ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v primeru zamude pri izpolnitvi pogodbe.
Stroški dostave
Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa, preden kupec odda naročilo.
Za določena naročila je lahko na voljo brezplačna dostava, če so izpolnjeni pogoji, prikazani ob zaključku nakupa.
BiFill kupcu po oddaji naročila ne bo naknadno zaračunal stroškov dostave, ki niso bili prikazani oziroma dogovorjeni pred oddajo naročila, razen če kupec naknadno zahteva spremembo dostave, zaradi katere nastanejo dodatni stroški, in se s temi stroški strinja.
Podatki za dostavo
Kupec mora ob oddaji naročila navesti pravilen in popoln naslov za dostavo ter pravilne kontaktne podatke, potrebne za izvedbo dostave.
Če po oddaji naročila opazite napako v podatkih za dostavo, nas čim prej kontaktirajte na info@bifill.si.
Če naročilo še ni bilo odposlano, bomo poskušali podatke pravočasno popraviti. Po predaji pošiljke dostavni službi spremembe naslova ali drugih podatkov morda ne bodo več mogoče.
BiFill ne odgovarja za zamudo ali dodatne stroške, ki nastanejo neposredno zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je posredoval kupec, razen kadar odgovornosti po zakonu ni dovoljeno omejiti ali izključiti.
Neuspešna dostava, neprevzem ali zavrnitev pošiljke
Če je pošiljka vrnjena zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, neprevzema pošiljke ali druge okoliščine, za katero je odgovoren kupec, bomo kupca po možnosti kontaktirali glede nadaljnjih korakov.
Ponovna odprema se lahko izvede po dogovoru s kupcem. Če je razlog za neuspešno dostavo na strani kupca, se lahko kupcu zaračunajo dejanski in razumni stroški ponovne odpreme.
Takšni stroški se ne zaračunajo, če je bila neuspešna dostava posledica napake BiFill, dostavne službe ali druge okoliščine, za katero kupec ni odgovoren.
Če želi potrošnik odstopiti od pogodbe, mora BiFill o tem obvestiti z nedvoumno izjavo v skladu s pravilnikom o vračilih in veljavno zakonodajo. Sama zavrnitev ali neprevzem pošiljke ne nadomesti takšnega obvestila.
Sledenje pošiljki
Če je za izbrano dostavno storitev na voljo sledenje pošiljki, bo kupec po odpremi prejel podatke za sledenje po e-pošti oziroma na drug način, ki ga omogoča dostavna služba.
Podatki o sledenju, ki jih zagotavlja dostavna služba, so informativne narave in se lahko posodobijo z zamikom.
Dostava v države Evropske unije
Čas dostave v druge države Evropske unije se lahko razlikuje glede na ciljno državo, lokalno dostavno službo, praznike in obremenjenost logističnega sistema.
Vsi stroški dostave, ki jih BiFill zaračuna ob naročilu, so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Prehod tveganja za izgubo ali poškodovanje pošiljke
Če je kupec potrošnik in BiFill organizira dostavo, nevarnost izgube ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo za prevzem določi potrošnik, blago fizično prejme.
Če potrošnik sam naroči prevoz pri prevozniku, ki ga BiFill ni ponudil, nevarnost preide na potrošnika ob predaji blaga temu prevozniku, v skladu z veljavno zakonodajo.
Pred fizičnim prejemom pošiljke s strani potrošnika oziroma njegove določene tretje osebe izgube ali poškodovanja pošiljke ni mogoče avtomatično prevaliti na potrošnika zgolj zato, ker je bila pošiljka že predana dostavni službi.
Zamude pri dostavi
Če naročila ne prejmete v predvidenem roku, nas kontaktirajte na info@bifill.si in navedite številko naročila.
Preverili bomo stanje pošiljke pri dostavni službi in vas obvestili o nadaljnjih korakih.
Če dostava ni izvedena v dogovorjenem roku, lahko potrošnik uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji, vključno z možnostjo, da zahteva izpolnitev v dodatnem primernem roku in, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, odstopi od pogodbe.
Preverjanje pošiljke pri dostavni službi ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
Poškodovana, napačna ali neskladna pošiljka
Priporočamo, da paket ob prejemu pregledate.
Če je zunanja embalaža vidno poškodovana, je koristno, da poškodbo pred odpiranjem dokumentirate s fotografijami.
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek oziroma menite, da izdelek ni skladen z naročilom, nas zaradi čim hitrejše obravnave kontaktirajte na info@bifill.si.
Če je mogoče, nam posredujte:
- številko naročila,
- kratek opis težave,
- fotografije izdelka,
- fotografije embalaže, kadar je ta poškodovana.
Fotografije in dokumentiranje poškodbe nam pomagajo pri obravnavi primera in morebitnem zahtevku do dostavne službe, vendar njihova odsotnost sama po sebi ne izključuje zakonskih pravic potrošnika.
Pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga se obravnavajo v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji poslovanja BiFill.
Izgubljene pošiljke
Če pošiljka ni dostavljena in obstaja sum, da je izgubljena, nas kontaktirajte na info@bifill.si.
Primer bomo preverili pri dostavni službi.
Če se pošiljka izgubi, preden nevarnost za izgubo preide na kupca, izgube ne nosi kupec. BiFill bo glede na okoliščine poskrbel za nadaljnjo izpolnitev naročila oziroma drugo rešitev, ki kupcu pripada po pogodbi in veljavni zakonodaji.
Postopek preverjanja izgubljene pošiljke pri dostavni službi ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
Kontakt
Za vprašanja glede dostave nas kontaktirajte na:
BiFill
LASIČ DESIGN ANEJ LASIČ S.P.
Žnidarčičeva ulica 11
5290 Šempeter pri Gorici
Slovenija
E-pošta: info@bifill.si
Telefon: +386 577 78645